POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE GRÁTIS

As compras realizadas na Amenna Pratas possuem entregas para todo o Brasil via transportadora ou Correios (PAC, Sedex ou Mini Envios).

Cada produto acompanhará nosso saquinho de veludo personalizado*. Enviamos um certificado por pedido. Caso precise de mais de um certificado, é necessário fazer a solicitação via e-mail: [email protected] ou WhatsApp (11) 98908-9706, logo após efetuado a compra. *Não enviamos saquinhos para extensores ou produtos de limpeza da prata.

Frete Grátis:

Oferecemos frete grátis para todo Brasil nas compras acima de R$ 249,00, sendo a forma de envio à critério da Amenna Pratas, podendo ser PAC, Sedex, Mini Envios ou transportadora. O prazo de envio do pedido com frete grátis seguirá o da transportadora escolhida pela Amenna Pratas. Caso tenha urgência com seu pedido, recomendamos pagar um frete com forma de envio mais rápida.

Informações importantes:
1. Endereço do pedido: Preencha o endereço de envio com as informações completas e confira todos os dados antes de fechar a compra. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após as tentativas de entrega à Amenna Pratas. Se este for o caso, será necessário que o cliente pague outro frete para que possamos reenviar o pedido.

2. Prazo de Entrega: O prazo para o envio do seu pedido é de 2 (dois) úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento por PIX, cartão de crédito ou boleto bancário. Esse prazo adicional já está incluso no tempo de entrega do seu pedido! O prazo de entrega segue o determinado pela forma de entrega escolhida.

3. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir dos 2 (dois) dias úteis seguintes.

4. Embalagem danificada: Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique-nos imediatamente pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp (11) 98908-9706.

5. Destinatário ausente: Certifique-se de que haverá alguém para receber o seu produto. Os Correios realizam duas tentativas de entrega (para entregas Sedex ou PAC), e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 (sete) dias corridos na agência, sendo enviado de volta à Amenna Pratas após o prazo. No caso da transportadora, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta para o remetente.
 

6. Informações de Rastreamento: Você pode acompanhar os pedidos feitos na Amenna Pratas acessando a aba "Meus Pedidos",  lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido e o código de postagem. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.

Como rastrear: O rastreamento deve ser consultado diretamente no site do parceiro logístico informando o código do objeto.

Correios: https://rastreamento.correios.com.br/

JadLog: https://jadlog.com.br/

7. Formas de envio:

Sedex (É a opção de envio mais rápida através dos Correios)

PAC

Mini Envios* (é a opção mais econômica dos Correios, porém, geralmente com o prazo um pouco maior. Além disso, o rastreio do serviço dessa modalidade não possui detalhamentos. As únicas informações disponíveis são: quando o pedido é postado pela Amenna Pratas e quando há a confirmação de entrega do pedido ao destinatário).

*Obs.: Se você tem urgência no recebimento do seu pedido, não recomendamos essa opção, pois pode demorar um pouco mais, além de não haver a possibilidade de obter detalhes do rastreamento.

Transportadora JadLog